In che modo un chiosco self-service può aiutare la tua attività

• Come imprenditore, trovare modi per semplificare le operazioni e migliorare il servizio clienti è sempre una priorità. Se gestisci un ristorante o un negozio al dettaglio traffico, un chiosco self-service può aiutarti a fare proprio questo. Che cos'è un chiosco self-service? Un chiosco self-service è un dispositivo touchscreen interattivo che consente ai clienti di acquistare prodotti o servizi senza l'aiuto di un membro del personale. Include componenti hardware e software che consentono ai clienti di sfogliare articoli, effettuare ordini e pagare in modo indipendente.
• Il componente hardware è un dispositivo sullo schermo fisso in posizione su superfici come pareti, controsoffitti o supporti per pavimenti. Il componente software è un'applicazione KIOSK che consente di progettare un flusso di lavoro di ordinazione adatto alla tua attività. In che modo un chiosco self-service può aiutare la tua gestione dello spazio Business IMPROVE. Un chiosco self-service può risparmiare un significativo spazio. Il chiosco quadrato, ad esempio, può essere fissato su pareti, contatori o supporti per pavimenti, in modo da poter personalizzare il dispositivo per adattarsi al tuo spazio senza apportare importanti modifiche strutturali al tuo ristorante o negozio. Per guidare il flusso di traffico verso il chiosco self-service, considera di effettuare la segnaletica qui nelle vicinanze.  Rapporto sul futuro dei ristoranti: 2025 EditionAccess Il rapporto 2025 -/^Mantieni i costi di manodopera in linea, non i tuoi clienti. I clienti possono completare gli ordini con poca o nessuna attenzione da personale su un chiosco self -service. Questo aiuta a liberare i membri del personale per altre importanti attività che beneficiano dell'interazione umana. Secondo The Square Future of Restaurants Report, tutti (100%) i leader del ristorante hanno dichiarato di utilizzare la tecnologia e l'automazione per aiutare a colmare le lacune critiche quando non sono pienamente personale. Il trentasei percento si basa sull'automazione e sulla tecnologia in particolare per accettare gli ordini dei clienti.
• Onboarding di un chiosco self-service può essere particolarmente utile se la tua azienda è a corto di personale o, come molti ristoranti, sta vivendo costi di manodopera più elevati a causa dell'aumento dei requisiti salariali minimi. Offri ai clienti più controllo e una migliore esperienza del cliente. Nella modalità self-service, i clienti hanno un controllo completo sui loro ordini, in modo da poter selezionare gli articoli di cui hanno bisogno rapidamente e consultare più velocemente. Per i ristoranti trafficati con atmosfere forti, questo può tradursi in meno errori di ordine e tempi di attesa più brevi, il che aiuta a migliorare l'esperienza del cliente in generale. "Operiamo in piccoli e rumorosi spazi-con affollate sedi di ristoranti al coperto e camion di cibo. Il chiosco quadrata migliora la nostra precisione degli ordini evitando gli ordini misheard quando i commensali si auto-ordina dal nostro menu", ha detto anche Danielle Murcia, Chief Operating Operating di Crepes Bonaparte. In primo luogo, i chioschi self-service offrono ai clienti l'anonimato, in modo che i clienti possano ordinare più articoli o fare richieste speciali senza sentirsi giudicati. Come si traduce in vendite più elevate? In uno studio del 2014, la quota di mercato per articoli difficili da pronunciare è aumentata dell'8,4% tramite canali self-service.  
• In secondo luogo, i chioschi self-service ti consentono di creare upsell ben pianificati e altri incentivi che possono essere presentati ai clienti in modo attentamente considerato. Molte piattaforme di ordinazione, come il chiosco quadrato, includono menu visivi con funzionalità di upselling che suggeriscono ulteriori elementi basati sull'ordine di un cliente. Ciò può aiutare a guidare le medie incoraggiando componenti aggiuntivi come lati e bevande o richiamando l'attenzione ai pasti in bundle. I clienti che ordinano ai chioschi di Shake Shack, ad esempio, spendono quasi il 10% in più rispetto a quelli che ordinano ai cassieri.  

Ricevere una migliore intuizione dei clienti.

    Quindi, abbina le specifiche del dispositivo rispetto alle tue esigenze. Se la liberazione dello spazio del contatore è un requisito chiave, considera un dispositivo compatto come il chiosco quadrato, che può essere fissato ovunque - su una parete, una superficie piana o un supporto per pavimenti. Un design compatto può anche darti spazio per aggiungere più di un chiosco al negozio o al ristorante per prendere ancora più ordini. Imposta il tuo chiosk. Scopri un buon posto nel tuo negozio o ristorante. A seconda del dispositivo scelto, potrebbe non aver bisogno di un tecnico per installarlo. Ad esempio, tutto l'hardware di montaggio necessario per installare il chiosco quadrato è incluso nella scatola, che richiede visite di servizio. Inoltre, se cambi idea su una posizione del chiosco, puoi disinstallarlo e spostarlo in un'altra posizione. Promuovi il tuo chiosk. Il tuo chiosco self-service è utile solo se i tuoi clienti lo usano. Informa i clienti sul tuo chiosco e trova il modo di aumentare l'adozione. La segnaletica in negozio può introdurre i clienti al chiosco e fornire istruzioni facili. Puoi anche incoraggiare i clienti a utilizzare il chiosco offrendo uno sconto sugli ordini effettuati tramite il chiosco self-service.